居家养老津贴费用指南

当长者经过申请、评估和等待,正式被分配到居家养老津贴的时候,就必须选择一家管理机构,协助接收、管理和使用津贴。管理机构也会从长者的津贴当中,扣取一部分作为服务费用。服务费用的种类以及金额都是由管理机构决定的,不同机构的标准各不相同。

在今年3月发布的新版居家养老津贴用户指南中,列出了管理机构可以从津贴中扣取的收费项目,同时明确提出,从2019年6月1日起,管理机构必须公开收费信息。而其中,最主要的收费部分就是津贴管理费用和个案管理费用。

管理机构会向长者收取津贴管理费用,用以津贴管理方面的服务项目。如准备每月报账单,管理津贴,确保将津贴使用在符合政府规定的项目上等。

个案管理费用是使用个案管理模式的长者需要支付给个案经理的费用,以此支付个案管理的服务项目。个案经理的主要服务项目包括:包括为长者安排服务内容和服务人员,与长者及其家人或照顾者保持联系,确保长者使用的服务安全有效,且符合个人的文化背景和特性等,以及为长者重审护理计划和协议等。但个案经理并不是津贴管理的必要选项。

快乐生活鼓励长者使用自主管理模式,无需支付个案管理费用,保持13%的固定管理费用,将大部分津贴留给长者使用。同时,个案经理这一职位由护理顾问代替,当长者遇到任何问题时,都可以在工作时间与护理顾问联系,协商解决。

长者有权自主安排个人所需的服务内容,选择合适的护理人员,护理顾问在这个过程中将给予一定的协助,并确保服务提供人员拥有相关的资质、保险、和无犯罪证明记录等,让长者能够接受到安全、优质的服务。当长者没有找到心仪的服务提供人员时,护理顾问也会根据长者的文化背景和特殊要求等,推荐适合的护工供长者选择。

随着时间的推移,或者当遇到某些特殊情况时,部分长者可能会有更高的护理需求,快乐生活也将提供个案管理模式供长者选择,长者可以根据个人的实际情况和需求,在自主管理模式和个案管理模式间无缝转换。当长者不再使用个案管理模式,转回自主管理模式以后,我们也将不再收取个案管理费用。