快乐生活:为长者提供针对性的帮助和服务

快乐生活作为一家居家养老津贴的管理机构,工作的重点就是帮助老人最大化地使用津贴,提高居家养老的生活质量。除了在费用上只收取13%的极低管理费率外,快乐生活力求在管理服务上面面俱到,帮助长者更好地自主管理居家养老津贴。

 

在养老行业,每位长者生活条件和健康状况都各不相同,这导致了大家的问题和需求都不一样。快乐生活以超过30年的老龄护理行业经验,加上能够理解华人长者语言习惯和文化背景的顾问团队,根据每位长者的自身情况,提供符合个人需求的帮助。

 

那么,快乐生活是如何在不同的阶段以及方面,为长者提供针对性的管理服务和帮助的呢?

 

很多刚刚听说或者对居家养老津贴一知半解的长者会来寻求快乐生活的帮助。此时,快乐生活的咨询顾问会和长者沟通,了解其大致的生活和健康状况,评估是否有资格申请津贴。然后咨询顾问会告诉长者,可以通过拨打老龄服务部电话1800 200 422进行申请。

 

对于语言能力较好的长者,可以直接拨打英文电话或者要求中文翻译;而对于这方面不太自信的长者,则可以让子女或者家庭医生协助申请。在申请的过程中,如果长者需要帮助,快乐生活的咨询顾问可以在电话上进行指导。

 

在申请后接受评估时,咨询顾问会建议大家根据实际情况向评估小组表达自己的需求,而对于有特殊要求或是在评估后出现其他情况的长者,快乐生活也会鼓励他们主动和评估小组联系,及时更新状态,确保能够获得应有的护理等级。

 

对于已经获得津贴,尚未选择管理机构的长者,快乐生活则会根据不同的情况和要求,介绍自主管理居家养老津贴如何做到最大化地满足个人的护理服务需求。

 

首先,快乐生活仅收取13%的管理费用,让长者可以获得两倍多于传统津贴管理公司的服务时长,解决老人在居家养老生活中遇到的各种问题。

 

其次,快乐生活理解华人长者的文化背景和生活习惯,在符合政策的前提下,尽可能地提供更多种类的服务项目,让长者可以用上自己需要的服务。

 

另外,长者在快乐生活可以自主选择服务商以及护理人员。长者可以在护工搜索网站mable,或各种华人报纸及网站的分类广告里找到合适的护理人员。在签约时,咨询顾问会向长者展示如何使用mable搜索护工。对于没有经验需要帮助的长者,护理顾问也会根据其要求,推荐适合的护理服务人员。转会过来的长者如果想要使用在之前管理机构时的护工,快乐生活也会尽量安排。

 

当长者加入快乐生活后,咨询顾问会指导如何自主管理居家养老津贴,让长者可以更好地使用服务。在快乐生活,长者拍下账单,每周用微信就可以完成报销。咨询顾问会教会长者用微信发送账单,完成自主管理的大部分操作。对于不想使用手机的长者,同样可以用邮寄的方式来完成报销。

 

快乐生活会主动和长者沟通联系,定期了解长者生活和健康状况的变化,让长者接受到最合适的护理服务。对于有更高护理需求的长者,快乐生活会及时为其调整,提供更适合的护理方式

 

除了管理服务外,快乐生活同样注重相关知识的普及。快乐生活每周会在报纸、广播、微信、网站等更新居家养老津贴的相关内容,就是为了满足不同平台的受众,让长者不管用哪种方式,都能及时地了解到行业的最新信息。

 

在活动方面,快乐生活每月组织不同类型的活动让长者参加,包括看电影、吃饭聚会、文艺演出等,适合不同爱好的长者。

 

最直接能为长者解决个人问题的方式就是答疑。快乐生活除了有中文电话让长者可以联系咨询外,定期会安排在公司总部及华人社区举办现场讲座,让长者可以向咨询顾问面对面提问,更明确地解决问题。

 

快乐生活近期特别推出了线上讲座及答疑活动,让长者在家中用微信就可以加入语音讲座,不限地域,不限名额。

 

想要了解微信讲座的具体时间以及方式,或者需要咨询居家养老津贴的相关问题,欢迎拨打快乐生活的中文电话:1300 911 728,专业的顾问团队将为您解答。