每天都为陌生护工开门?论如何自主安排您的安心生活

被称为‘养老圣地’的澳洲一直是华人移民的不二之选,当子女在澳洲扎根后,都会希望把父母接过来一起享受美好的生活。89岁的李爷爷就是在儿女的再三邀请下,千里迢迢地来到了澳洲,和女儿住在墨尔本东区的一栋小房子里。然而,女儿工作忙,并不能很好地照顾李爷爷,父女间还有着文化与生活习惯上的隔阂,不会说英文的李爷爷在这个陌生的环境里就更无所适从了。

不过还好,李爷爷的女儿给老人申请了澳洲老龄服务部门为澳洲老人准备的居家养老补贴福利。只要是长期在澳大利亚生活的65岁以上老人,就可以通过老龄服务部门来申请这项高达每年五万余澳元的基金。基金下发后,女儿就期待着基金管理机构的项目经理来在方方面面照顾李爷爷,自己也能轻松点。便支付了将近40% 的管理费率,找了最好的项目经理。可是不久后,她发现,项目经理的管理方式并没有让她省心。

项目经理每次派出的护工都不一样,女儿每次都要在门口一手拿着护工的证件,一手拿着电话与项目经理核实人员身份。有好多次,护工迟到了半个小时,女儿只能望眼欲穿地站在门口等着。李爷爷是上了年纪的人,经常肌肉酸痛,浑身无力,只能卧病在床,这时候,饮食起居要靠女儿和护工。女儿每天早上上班前,都贴心地位老人准备了午饭,放在冰箱里。她在保鲜盒上贴了醒目的红色标签,写着‘老人午饭’,并亲自打电话让项目经理转告护工。然而,一周总有一两天,女儿回到家,打开冰箱时,午饭还在原来的位置上。这说明,护工忘记给老人吃午饭了!女儿十分生气,打给项目经理,想要质问护工。然而,项目经理却含糊地解释了一大堆,女儿只能作罢。

这时,女儿在社区中心听说,快乐生活的自主管理收费透明,可以自己找放心的护工后,十分开心,但在开心之余,又有了新的忧虑 —— 父亲不会英语,自己要上班,护工由谁来安排呢?快乐生活顾问看出了她的顾虑,提出让李爷爷的女儿试一下快乐生活的电话签约,如果父女觉得这个流程很简单,那他们也会知道自主管理到底有多容易。因为在自主管理模式里,大多事情都只要打个电话就能高效率解决,不用麻烦地跑来跑去。反正快乐生活没有建档费和退出费,抱着试一试的心态,女儿与顾问通过电话直接签了约。在确认完文件条款后,女儿惊讶地发现,电话签约真有效率。之前机构需要约定时间,再上门拜访小半天,才能签完,现在,只要手机,不限地点,随时就能沟通交流,很快就搞定了签约。

李爷爷之前有过一位优秀的华人认证护工,女儿便直接给护工打了电话,谈好时薪与上门时间后,让护工把身份与相关资质的资料传给快乐生活护理顾问,这样,护工就能直接来上班了。李爷爷的女儿感叹道,原来安排护工这么简单啊!原来享受到放心的服务也是这么简单啊!李爷爷的护工非常认真敬业,再也没有像忘记给老人热饭,或者迟到的现象发生。

李爷爷的女儿在用了一段时间的自主管理后,十分满意护工的工作质量,更是对快乐生活低收费赞不绝口。她说,本来想先试试,没想到离不开这么好的服务了。我时时刻刻用手机就能联系护工,安排服务,非常省心,不用上班的时候还要担心老人吃没吃饭。李爷爷也说自己真正感受到了生活的不一样,感受到了更多关怀。每次都是熟悉又可信的护工帮助他处理日常事务,自主管理很让人放心!