终于获批居家养老津贴!但是遇到这些问题应该如何解决?

随着澳洲政府对长者居家养老生活的质量愈发重视,多次拨款增加居家养老津贴(Home Care Package)的配额,越来越多的长者获批这笔每年最多超过5万澳元的服务补助。

 

然而正式启动津贴之前,在申请、评估、排队、以及选择机构的过程中,往往由于语言障碍等原因,长者可能会遇到各种意料之外的问题。

 

获批高等级津贴但迟迟没有下发

 

丁叔叔获批的是3级居家养老津贴,但在苦苦等待超过1年以后,依然毫无音讯。他在快乐生活组织的一次网络讲座上提出了自己的情况,马上有咨询顾问和他通过电话进行了联系。

 

在了解情况以后,咨询顾问同样是和丁叔叔一起向老龄服务部拨打了三方通话,说明丁叔叔目前的情况难以维持独立的居家养老生活,希望能够提前获得部分补助。

 

由于丁叔叔已经等待了一年的时间,加上情况的确比较紧急,因此在继续等待3级津贴的过程中,老龄服务部很快提前下发了2级居家养老津贴,让他可以暂时开始使用部分的护理服务,同时不影响之后3级津贴的下发。

 

在使用2级津贴支付护理服务的帮助下,丁叔叔的生活状态大有改善。

 

长者获批津贴以后,如果等待时间过长,完全可以再次联系老龄服务部,说明自己的目前状态和需求,要求加速津贴的下发。即使未能直接下发所有津贴,提前使用较低等级津贴也能带来一定的帮助。

 

长者可以在评估时留下评估人员的联系方式,方便日后直接联系。如果长者无法独立进行联系,同样可以通过快乐生活协助完成。

 

津贴即将下发,但却未能及时加入管理机构

 

刘先生在今年5月份收到了津贴下发的通知信件,但是由于疫情原因子女留在国内,他就无法独立处理全英文的信件。本月初,子女让他把信拿给快乐生活,看看能否代为处理。然而此时,已经超过了56的选择期限,刘先生的4级居家养老津贴被老龄服务部收回。

 

快乐生活的咨询顾问在刘先生授权以后,马上采取行动,联系了相关部门,并且提交了书面的原因陈述说明,以及重新接受津贴的申请。

 

老龄服务部回应,刘先生的申请已被受理,将在一个月内再次下发津贴。由于快乐生活处理得当,提交的材料详尽完善,刘先生在短短一周以后就收到了信件,顺利加入了快乐生活。

 

长者收到获批津贴的信件后,应该尽早开始处理。一方面避免过期造成不必要的麻烦,另一方面也能尽快接收津贴,及早开始使用服务项目。

 

但是,长者也应该仔细考虑和对比,选择真正适合自己的管理机构,最大程度使用津贴。