随着澳洲政府对长者居家养老生活的质量愈发重视，多次拨款增加居家养老津贴（Home Care Package）的配额，越来越多的长者获批这笔每年最多超过5万澳元的服务补助。
然而正式启动津贴之前，在申请、评估、排队、以及选择机构的过程中，往往由于语言障碍等原因，长者可能会遇到各种意料之外的问题。
获批高等级居家养老津贴但迟迟没有下发
丁叔叔获批的是3级居家养老津贴，但在苦苦等待超过1年以后，依然毫无音讯。他在快乐生活组织的一次网络讲座上提出了自己的情况，马上有咨询顾问和他通过电话进行了联系。
在了解情况以后，咨询顾问同样是和丁叔叔一起向老龄服务部拨打了三方通话，说明丁叔叔目前的情况难以维持独立的居家养老生活，希望能够提前获得部分补助。
由于丁叔叔已经等待了一年的时间，加上情况的确比较紧急，因此在继续等待3级津贴的过程中，老龄服务部很快提前下发了2级居家养老津贴，让他可以暂时开始使用部分的护理服务，同时不影响之后3级津贴的下发。
在使用2级津贴支付护理服务的帮助下，丁叔叔的生活状态大有改善。
长者获批津贴以后，如果等待时间过长，完全可以再次联系老龄服务部，说明自己的目前状态和需求，要求加速津贴的下发。即使未能直接下发所有津贴，提前使用较低等级津贴也能带来一定的帮助。
长者可以在评估时留下评估人员的联系方式，方便日后直接联系。如果长者无法独立进行联系，同样可以通过快乐生活协助完成。
津贴即将下发，但却未能及时加入管理机构
刘先生在今年5月份收到了津贴下发的通知信件，但是由于疫情原因子女留在国内，他就无法独立处理全英文的信件。本月初，子女让他把信拿给快乐生活，看看能否代为处理。然而此时，已经超过了56天的选择期限，刘先生的4级居家养老津贴被老龄服务部收回。
快乐生活的咨询顾问在刘先生授权以后，马上采取行动，联系了相关部门，并且提交了书面的原因陈述说明，以及重新接受津贴的申请。
老龄服务部回应，刘先生的申请已被受理，将在一个月内再次下发津贴。由于快乐生活处理得当，提交的材料详尽完善，刘先生在短短一周以后就收到了信件，顺利加入了快乐生活。
长者收到获批津贴的信件后，应该尽早开始处理。一方面避免过期造成不必要的麻烦，另一方面也能尽快接收津贴，及早开始使用服务项目。
但是，长者也应该仔细考虑和对比，选择真正适合自己的管理机构，最大程度使用津贴。
如果您想申请居家养老津贴，或者想了解更多政府的政策，
请浏览我们的网站或随时拨打 1300 911 728 (国语，粤语，英语) 与我们的快乐生活团队联系。 我们总是很乐意提供帮助。
