在转换机构的过程中，有的长者朋友也会遇到一些特殊情况不知道应该如何处理。快乐生活整理了过去一段时间中较为常见的问题，可供大家参考。
问：我原来的合同找不到了，不太记得里面的条款，还能完成转换居家养老津贴管理机构吗？
答：2017年2月以后，长者有权自主选择适合的管理机构，包括正在使用居家养老津贴的长者转换至其他管理机构，任何个人或者机构无权以任何理由以及方式进行干涉。因此即使长者丢失了与当前管理机构的书面合同，也不会影响转会的流程。
如果长者不记得合同里的条款，包括提前通知时间以及推出费用等，可以要求当前的管理机构提供相关信息。这些内容都属于公开信息，长者有权进行了解。
问：我当前的管理机构退出费高达500澳元，我是否不该离开？
答：退出费不应该成为阻止长者离开的原因。退出费属于附加费用的一种，由管理公司决定是否收取，以及金额高低。通常情况下，管理公司设置退出费，是为了限制长者离开，这也从侧面表现了这间机构存在着令长者想要离开的原因。
一般来说，长者如果迫于退出费的压力勉强留下，往往将会损失更多。举例说明，如果管理机构费用过高，可能一个月内多收的各种费用就已经超过退出费了。换句话说，如果长者能够尽快离开，加入收费更加合理的管理公司，省下的津贴余额将远远多于需要支付的退出费。
问：在我提交转会申请以后，到正式加入快乐生活之前，我还能够继续使用服务吗？
答：在长者正式加入快乐生活之前，依然属于原先的管理机构，照常支付管理费用，因此只用账户中留有余额，就可以继续使用个人所需的护理服务。
长者需要注意的是，转换机构之前应该确保自己的津贴账户留有余额，以便转会顺利进行。如果长者账户处于欠费状态，多半是由于当前管理机构收费过高导致的。当长者加入快乐生活以后，将不会再次出现类似状况。
问：我在当前机构做了职业治疗师评估，但是由于津贴余额不够未能完成购买需要的医疗服务设备。转会以后，我需要进行重新评估吗？
答：如果长者能够保留职业治疗师的评估报告且还在有效时间内，则无需进行重新评估。
但是长者需要注意的是，购买产品的时间必须发生在正式加入快乐生活之后，才能完成报销。
问：我在原先管理机构长期使用的护工对我很好，转会之后她能继续为我提供服务吗？
答：快乐生活深知一个适合护工向长者提供护理服务的重要性，因此会竭尽所能帮助长者维持这一合作关系。
在快乐生活，长者可以在市场范围内挑选符合自己要求的护工，不管是此前曾经使用的，还是朋友刚刚推荐的，只要能够提供基本的相关文件材料，就可以开始为长者提供服务。
如果您想申请居家养老津贴，或者想了解更多政府的政策，
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