“家庭护理配套服务”政府福利基金 申请与使用指南

第一步:与My Aged Care (老龄护理部门)联系,申请进行项目评估

如果您想要获得“家庭护理配套服务”的政府福利基金,第一步是需要致电My Aged Care (老龄护理部门) 来申请福利基金资格评估。My Aged Care (老龄护理部门)的服务电话是 1800 200 422。 My Aged Care(老龄护理部门)会在电话中询问您一系列的问题,充分了解申请人目前的状况和需求后,他们会决定是否会安排一次由老龄护理服务评估团(Aged Care Assessment Team)组织的面对面的评估会谈。

如果确认需要进行面对面评估会谈,老龄护理部门会组织一次面对面的评估会谈,他们会更具体的问一系列问题来对您的护理等级进行评估:来确定您是否已经具备了某一个等级的护理资格;以及您的优先权(紧急程度)。

护理服务共分为四个等级:

  • 一级护理——提供最基本的护理
  • 二级护理——满足低级护理需求
  • 三级护理——满足中级护理需求
  • 四级护理——满足高级护理需求

在评估过程中,您可能会被问及:如果您通过了高级护理的评估但是暂时不能立即获得政府福利基金的发放,需要进行排队等待,在此等待期,如果有低级别的护理基金能够较早的发放给您,您可以接受的最低护理级别是什么?

评估员会对比所有申请人的护理需求等级及现状来决定您获批的优先权(紧急程度)。如果最终通过评估审批,那么申请人将进入排队等候来等待项目基金的发放。您在全国范围内的排队等候的位置是由你的项目基金评估获批日期与优先权(紧急程度)来决定的。

最后,评估员将会告知您获得评估结果的大致时间。

第二步:老龄护理服务评估团(Aged Care Assessment Team)将通知评估结果

老龄护理评估部门将通过书面形式来告知您评估的最终结果。如果您通过了评估获得了“家庭护理配套项目”资格,您将直接获得与之匹配的护理项目等级(护理等级1-4),同时您将进入全国范围内的基金发放等候的排队中,通过排队来等候基金的最终发放。如果您获批的护理等级较高,在此同时您也会被自动置于低护理等级的等待区排队,以此作为临时过渡时期的替代选择来满足您的护理亟需。

由于四个等级的项目基金均经常处于供不应求的状态,您需要等待,直到有对应护理级别的基金名额分配到您。比如您获批的护理等级较高,但是同时您又可以在其他低级别护理等级中自动排队,这就意味着,无论是哪个级别的基金能够发放,您都可以有机会以最快的速度获得亟需的护理服务。

综上所述,获批通过资格评估并不等于正式获得基金的使用,这中间需要进行排队等待。由于我们无法预计等待时间的长短,为了避免在您在亟需护理服务时焦急无助,最好的办法就是提前申请!最新项目基金的发放信息请联系My Aged Care(老龄护理部门)进行查询。

第三步:获得项目基金

当排队到您的位置时,您会收到正式的信件通知来告知您的项目基金已经开始发放!但是有可能发生一种情况是:您收到的护理基金级别低于您所获批通过的护理级别。这是因为通常高护理等级的名额数量比低等级的基金数量要少,因此您先获得了低等级的福利基金名额。

比如您本应该收到的是4级护理基金但是您却只收到了2级护理基金的金额,虽然您目前收到的基金比获批级别的基金要少,但是好消息是你已经可以开始选择使用一部分家庭护理服务了。

当属于您的护理级别(4级护理)出现名额可以发放的时候,您将会被立即以信件方式告知:你当前所使用的2级护理基金已经升级到了4级。在过渡期间,由于某些护理项目不能完成您的护理要求,您可以选择私人护理服务来补充您的护理需求。对于此类服务需要自行付费。但是在一般情况下多数客户会依然选择这样的处理方式。因为这样的灵活处理方式将有助于提高您的生活质量并支持您更加独立自主地在澳生活。

在您正式获批项目基金后,您需要寻找一个获得政府批准的家庭护理服务与管理机构来管理您的基金,选择适合于您的服务与管理机构能够帮助您匹配您的个人需求与基金预算。请您务必留意您的基金失效日,避免因个人疏忽而浪费了项目基金的使用资格。所以请您务必认真阅读基金通知信件。

第四步:找到一个合适的家庭护理服务与管理机构

在您通过项目申请的时候,您就应该去寻找一个获得政府批准的家庭护理服务与管理机构。

什么是家庭护理服务与管理机构呢?

这个服务与管理机构将负责管理您的分项目基金的运作,包括:制定护理计划、提供护理服务、监控护理质量、根据需求更改护理项目、以及根据政府要求进行基金财务的一系列管理。

My Aged Care老龄护理部门将基金直接汇入服务与管理机构的账户,管理机构将以您的名义负责基金的分配利用以及支付护理服务账单等。

当您找到您的服务与管理机构后,您需要将您的基金编号(Referral Code)(从项目基金审批与发放信中获取)提供给您的服务与管理机构,以此来启动您的护理服务。

如果您想了解更更多关于各个不同管理方式的机构收费信息,更加明智的选择优质的服务与管理机构,请在我们的网站www.happyliving.com.au 查询各种管理机构的收费指南以及对各种机构选择注意事项的提醒。

第五步:享受您的家庭护理服务

在选择好您的服务与管理机构并制定好护理计划后,您就可以惬意的享受您的护理项目基金所支付的服务了。请务必注意,此刻的惬意并不代表一劳永逸,您也要时刻留意一些问题,比如您对您的服务是否真的满意?您的服务与管理机构是否能够灵活处理您所提出的问题?除去固定费用之后,还有多少项目基金可以真正用于您的护理服务呢?

一个好的的管理与服务机构一定是很容易进行沟通并且能够快速反应为您解决问题的。您所选择的护理服务与管理机构的职责便是——好好照顾您!