谢奶奶说，在快乐生活自主管理居家养老津贴，她对自己的健康和安全非常放心。
谢奶奶表示，其实当初心里还是有些疑虑：那么低的价格，真的可以提供全面的服务吗？选择自主管理模式，如果遇到医疗的相关问题，能够得到有效的协助吗？
但是从签约开始，她的这些疑虑就被一点点的打消了。
居家养老津贴签约顾问定位潜在风险
快乐生活的签约顾问根据咨询顾问对情况的反馈，以及老龄服务部的评估报告，对谢奶奶的基本情况有了一定了解，于是在制定护理计划的时候，专门针对潜在的风险进行了评估。当问到最近有没有不小心摔倒时，谢奶奶不以为意，轻描淡写地表示上个月在客厅被地毯绊了一下，没什么大碍。之前还有一次洗完澡也不小在浴室滑倒了，也没有太大影响。
但这在签约顾问看来则并不是可以简单处理的小事，相反，背后隐藏着各种不同的原因，更可能会在未来导致严重的后果。比如说，有的长者平衡能力下降，或是有骨质疏松的问题，就会导致容易摔倒；有的长者之前摔倒过，在心理上会产生害怕、焦虑、担忧等不良状态，也会导致再次的摔倒；还有的长者则是可能受到活动环境的限制或者干扰，比如没有适合的辅助设备，没有配套的安全设施导致的。
联合医疗团队分析风险
签约顾问将谢奶奶的情况移交给快乐生活联合医疗团队，其中的注册护士经过分析，判断关于摔倒方面，她在居家养老生活当中主要存在几种潜在的风险：
- 谢奶奶行动不便；
- 谢奶奶没有使用拐杖；
- 谢奶奶客厅的地毯不平整；
- 谢奶奶浴室厕所缺少扶手；
- 谢奶奶长期独自在家。
护理顾问持续监管风险
联合医疗团队将存在的风险以及适合的解决方法转达给谢奶奶的护理顾问，由她来负责直接联系。护理顾问找到谢奶奶以后，向她转达了联合医疗团队的意见，说明目前存在的风险以及可能导致的后果，并且针对相应的问题，建议采取相关措施，并推荐了所需要的职业治疗师和物理治疗师等专业人士，提供必要的评估和指导。
于是，谢奶奶逐步按照护理顾问的建议找来了职业治疗师对居家安全进行了全面的评估，在常用的浴室里安装了扶手，购买了平安钟，铺平了地毯，现在正在定期接受物理治疗师的训练。
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