很多長者朋友申請到居家養老津貼後，卻發現在使用上遇到了各種各樣的問題，處理起來特別麻煩。
首先，在費用上非常混亂，各種賬單經常搞不明白，不知道對應的是哪一筆開銷，也不知道金額上有沒出現錯漏。管理公司還會扣除各種費用，也不清楚是付了乾嘛的，津貼一下就全花光了。其次，雖說安排了項目經理，以為能把所有事情都打理得井井有條，可實際上卻經常找不到人，本來明明可以自己聯繫護理人員，卻因為要等待項目經理安排而耽誤了時間。即使能夠及時安排上，也一定要使用指定的服務商，讓項目經理在中間來回溝通，有時候信息傳達不到位，還要花費更多的時間精力。再者，報銷起來不容易。項目經理上門拿賬單要收費，而郵寄不僅慢，有時候還會寄丟。一個月報賬一次，等錢到賬也要一個月。最後，想要多了解一點居家養老津貼的相關知識，也不知道可以從什麼渠道了解。聽到朋友介紹，想要換到別的管理公司試試，卻發現不僅要交$500的退出費，還會遇到公司的各種阻撓，弄了半天也沒辦成。
快樂生活採用的自主管理模式，就是希望長者朋友可以輕鬆自在高效地管理津貼，從各個方面解決使用傳統模式管理津貼時會出現的問題。首先，在費用方面，快樂生活只收取13%的固定管理費用，避免了收費上的混亂。長者朋友可以自行管理賬單，把每一筆支出都計算清楚。老人使用快樂生活自主管理居家養老津貼，不再用擔心管理機構弄錯賬單，也不用擔心在使用服務的過程中被扣去額外的費用。
其次，自主管理模式不再需要項目經理，長者朋友不僅在津貼管理上省去了一大筆費用，更是在津貼的使用上獲得了最高的自由度。快樂生活的用戶可以自由選擇使用何種服務，何時使用服務，以及誰來提供服務。老人可以選擇自己喜歡的服務商和護理人員，直接和他們議價溝通，不但簡單高效，還避免了中間產生隱藏費用的可能性。在達成服務協議後，也可以直接向他們預約、改期或取消服務，省去了第三方管理機構在中間來回傳達信息的麻煩，也減少了傳達過程中造成信息有誤的可能性。
然後，在快樂生活，長者朋友只需要使用手機登陸微信就可以輕鬆報賬，每週一次，3-4個工作日就可以收到款。對於不會使用手機或微信的用戶，諮詢顧問還會親自指導使用方法，讓老人輕鬆學會新技能。學會以後，老人不但能夠輕鬆報賬，更增強了獨立生活的能力。
另外，快樂生活在線上線下都為長者朋友準備了豐富的內容。快樂生活每週在微信服務號、客服朋友圈、中文報刊雜誌、中文廣播電台等各種媒體平台分享居家養老的實用信息，就是希望長者朋友不管使用哪種方式，都能輕鬆及時地獲得第一手的諮詢。快樂生活還專門出版了自己獨立的月刊，除了各種生活竅門、政策要聞以及實用資訊外，更是開設了專門的版面徵稿長者朋友的藝術作品，不管是否快樂生活的會員、無論是否滿足居家養老津貼的申請條件，只要把作品通過微信或電子郵件發送給快樂生活，就有機會向大家展示自己的才華。
在線下，快樂生活同樣同樣準備了精彩的活動。除了在方便長者朋友出行的社區舉辦各種知識性的講座，普及居家養老津貼的申請方法、注意事項，展示自主管理為用戶帶來的種種益處，還經常組織社區性的交流活動，幫助長者朋友順利地融入社區生活。繼上個月在BoxHill舉辦了中秋大型演出活動後，本月又陸續組織看電影、吃自助等聚會，讓長者朋友輕輕鬆松出門去，開開心心活動來。
如果真的有一天，長者朋友覺得無法繼續自主管理津貼，想要更換到其他的公司，快樂生活不會收取退出費，更不會加以阻撓。快樂生活希望長者朋友都能在家安心、舒適、開心地養老，把申請到的政府津貼實實在在地花費在真正需要的地方。如果老人找到更適合自己的養老方式，快樂生活一定會盡全力配合，在規定的時間內幫助用戶完成轉會。
快樂生活接受長者朋友的反饋意見，不斷提升公司管理服務的水平，力求讓每個來到快樂生活的老人都能受到滿意的服務。正如快樂生活近期推出的$1000澳元承諾金活動，客戶轉入12週後，在使用服務的過程中，在13%的固定費率外，不會再收取其他任何的其他費用，並且能夠提供比其他管理機構更多種類的服務項目，否則快樂生活將支付$1000作為補償，並免費幫助用戶轉移到想要的津貼管理機構。這承諾，既是快樂生活對自身服務的信心，更是我們不斷進步的動力。
