化繁為簡,輕鬆養老

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很多長者朋友申請到居家養老津貼後,卻發現在使用上遇到了各種各樣的問題,處理起來特別麻煩。

 

首先,在費用上非常混亂,各種賬單經常搞不明白,不知道對應的是哪一筆開銷,也不知道金額上有沒出現錯漏。管理公司還會扣除各種費用,也不清楚是付了乾嘛的,津貼一下就全花光了。其次,雖說安排了項目經理,以為能把所有事情都打理得井井有條,可實際上卻經常找不到人,本來明明可以自己聯繫護理人員,卻因為要等待項目經理安排而耽誤了時間。即使能夠及時安排上,也一定要使用指定的服務商,讓項目經理在中間來回溝通,有時候信息傳達不到位,還要花費更多的時間精力。再者,報銷起來不容易。項目經理上門拿賬單要收費,而郵寄不僅慢,有時候還會寄丟。一個月報賬一次,等錢到賬也要一個月。最後,想要多了解一點居家養老津貼的相關知識,也不知道可以從什麼渠道了解。聽到朋友介紹,想要換到別的管理公司試試,卻發現不僅要交$500的退出費,還會遇到公司的各種阻撓,弄了半天也沒辦成。

 

快樂生活採用的自主管理模式,就是希望長者朋友可以輕鬆自在高效地管理津貼,從各個方面解決使用傳統模式管理津貼時會出現的問題。首先,在費用方面,快樂生活只收取13%的固定管理費用,避免了收費上的混亂。長者朋友可以自行管理賬單,把每一筆支出都計算清楚。老人使用快樂生活自主管理居家養老津貼,不再用擔心管理機構弄錯賬單,也不用擔心在使用服務的過程中被扣去額外的費用。

 

其次,自主管理模式不再需要項目經理,長者朋友不僅在津貼管理上省去了一大筆費用,更是在津貼的使用上獲得了最高的自由度。快樂生活的用戶可以自由選擇使用何種服務,何時使用服務,以及誰來提供服務。老人可以選擇自己喜歡的服務商和護理人員,直接和他們議價溝通,不但簡單高效,還避免了中間產生隱藏費用的可能性。在達成服務協議後,也可以直接向他們預約、改期或取消服務,省去了第三方管理機構在中間來回傳達信息的麻煩,也減少了傳達過程中造成信息有誤的可能性。

 

然後,在快樂生活,長者朋友只需要使用手機登陸微信就可以輕鬆報賬,每週一次,3-4個工作日就可以收到款。對於不會使用手機或微信的用戶,諮詢顧問還會親自指導使用方法,讓老人輕鬆學會新技能。學會以後,老人不但能夠輕鬆報賬,更增強了獨立生活的能力。

 

另外,快樂生活在線上線下都為長者朋友準備了豐富的內容。快樂生活每週在微信服務號、客服朋友圈、中文報刊雜誌、中文廣播電台等各種媒體平台分享居家養老的實用信息,就是希望長者朋友不管使用哪種方式,都能輕鬆及時地獲得第一手的諮詢。快樂生活還專門出版了自己獨立的月刊,除了各種生活竅門、政策要聞以及實用資訊外,更是開設了專門的版面徵稿長者朋友的藝術作品,不管是否快樂生活的會員、無論是否滿足居家養老津貼的申請條件,只要把作品通過微信或電子郵件發送給快樂生活,就有機會向大家展示自己的才華。

 

在線下,快樂生活同樣同樣準備了精彩的活動。除了在方便長者朋友出行的社區舉辦各種知識性的講座,普及居家養老津貼的申請方法、注意事項,展示自主管理為用戶帶來的種種益處,還經常組織社區性的交流活動,幫助長者朋友順利地融入社區生活。繼上個月在BoxHill舉辦了中秋大型演出活動後,本月又陸續組織看電影、吃自助等聚會,讓長者朋友輕輕鬆松出門去,開開心心活動來。

 

如果真的有一天,長者朋友覺得無法繼續自主管理津貼,想要更換到其他的公司,快樂生活不會收取退出費,更不會加以阻撓。快樂生活希望長者朋友都能在家安心、舒適、開心地養老,把申請到的政府津貼實實在在地花費在真正需要的地方。如果老人找到更適合自己的養老方式,快樂生活一定會盡全力配合,在規定的時間內幫助用戶完成轉會。

 

快樂生活接受長者朋友的反饋意見,不斷提升公司管理服務的水平,力求讓每個來到快樂生活的老人都能受到滿意的服務。正如快樂生活近期推出的$1000澳元承諾金活動,客戶轉入12週後,在使用服務的過程中,在13%的固定費率外,不會再收取其他任何的其他費用,並且能夠提供比其他管理機構更多種類的服務項目,否則快樂生活將支付$1000作為補償,並免費幫助用戶轉移到想要的津貼管理機構。這承諾,既是快樂生活對自身服務的信心,更是我們不斷進步的動力。

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