快樂生活:如何使用自主管理模式關懷老人

在澳洲,只要符合資格並年滿65歲以上的老人都可以向政府申請一項名為居家養老津貼(Home Care Packages)。獲得津貼後,老人需要加入一家津貼管理機構來使用和管理津貼。目前市面上的大部分管理機構都採用傳統的項目經理管理模式,而且Happy Living快樂生活為了讓老人能夠最大限度地使用津貼,享受更多的服務,一直堅持使用適合大部分老人的自主管理模式。快樂生活認為,讓老人快樂、自由、獨立地生活是唯一的目的,也是工作的中心。那麼,快樂生活是如何使用自主管理的模式,來關懷老人的居家養老生活呢?

首先,極低的管理費用,是快樂生活關懷老人生活的第一步。快樂生活僅收取13%的超低費率,除此之外,不再收取其他附加費用,如建檔費、退出費及日常費用等。老人因為生活需要向政府申請的津貼,如果大部分都浪費在管理費上,不但無法滿足老人的生活要求,也不符合政府設立津貼的初衷。因此,快樂生活盡量將管理費用減到最低,讓老人能夠把更多的津貼花費在生活中需要的護理服務上。舉個例子,老人申請到一級護理津貼,政府每年發放的津貼總額為$8786澳元,如果使用傳統的項目經理制津貼管理機構,將收取40%以上,超過$3500澳元的管理費用,老人實際可以使用的津貼只剩$5200澳元不到,預計能夠享受到的護理服務時間總數僅為96小時左右;而快樂生活所採用的自主管理模式將只收取$1142澳元的固定費用,剩餘$7644澳元的津貼讓老人可以享受到超過198小時的護理服務,足足是其他管理機構的兩倍有餘。快樂生活希望通過延長老人獲得的護理時間,來保證老人居家養老生活的質量。

其次,快樂生活認為,讓老人能夠獨立、自由地生活同樣重要。在快樂生活,老人享受充分的自主選擇權掌控管理津貼,不但可以在任何時間直接和服務商聯繫預定或更改所需要的服務,省去了管理機構在中間來回溝通的步驟,同時還可以自由選擇適合自己的服務商和護理人員,讓老人支付更為合理,符合市場價格的服務費用。在老人不知道該如何選擇時,快樂生活會解答相關的問題並提供建議,讓老人自己選擇是否採用。另外,為了符合華人老人的生活習慣和文化背景,快樂生活推出了更多的服務項目,以滿足華人老人的生活需求。在很多老人關心的賬單報銷問題上,快樂生活能做到每週一次,3到5個工作日到賬。報銷方式也很簡單,只需要用微信把服務商的收據發給快樂生活即可,十分方便。在老人加入快樂生活時,客戶顧問還會指導有需要的老人何如使用手機和電腦完成基本的津貼管理,培養老人獨立生活的能力。對居家養老生活來說,這是十分必要的。再次,快樂生活通過多種渠道豐富老人們關於居家養老津貼的相關知識和精神文化生活。快樂生活每週會在網站,報刊,雜誌,微信公眾號,微信朋友圈以及廣播電台上普及關於養老津貼,尤其是自主管理模式的相關信息,讓老人能夠更好地使用政府津貼來改善生活品質;同時會發布老人關心的時事資訊,生活竅門和文學作品等,讓老人的生活更充實,更有趣。快樂生活即將推出自己發行的月刊,也是為了讓大家可以有更多機會去了解到養老津貼相關的信息和知識。此外,快樂生活每月定期舉辦講座,分享居家養老的經驗,以及自主管理的小貼士。在各種節日來臨之際,快樂生活也會在華人社區為老人舉辦各種大型的文藝活動,不但讓老人在異國他鄉能夠過上充滿中國氣息的節日,還能讓大家互相結識,找到志趣相投的朋友。比如在本月快樂生活就在博士山市政廳舉辦了一場溫馨融洽的快樂· 慶中秋主題活動,不僅提供了精美月餅、鮮果拼盤、養生茶點和營養午餐,還準備了傳統民樂、特色舞蹈、喜劇小品及太極表演等多項演出,吸引了超過500名老人到現場參加,讓大家過上了一個印象深刻、充滿歡聲笑語的中秋節。

最後,為了讓老人在使用津貼時更加放心,快樂生活特別推出了$1000澳元承諾金活動,老人轉入快樂生活12週以後,在使用服務的過程中,在13%的固定費率之外,不會再收取其他任何的其他費用,並且能夠給客戶提供比其他管理機構更多種的服務項目,否則快樂生活將支付給老人$1000澳元作為補償,並免費幫助老人轉移到其所想要的其他福利津貼管理機構。快樂生活秉承多選擇、高自主、低收費的宗旨,不僅力求在收費上做到最低,讓老人可以享受到盡可能多的服務項目和服務時長,並且在保證老人能夠獨立自主管理養老津貼的基礎上,定期跟進老人的生活情況,幫助老人解答問題並提供建議,同時還會利用各種線上和線下的平台,豐富老人的精神文化生活。

如果您還想要了解更多關於居家養老的信息,可以來參加快樂生活的定期講座。 10月9號下午2點半到4點半,將在快樂生活總部會議室進行定期講座,地址位於Level 1, 450 Waverley Road, Malvern East。如果有谷歌地圖的朋友直接輸入,快樂生活居家養老,就可以直接查詢到公司地址,以及公共交通的搭乘方式。本次講座正值十月維州老年節活動期間,所以大家可以免費搭乘公共交通前來哦!無論您是否申請了居家養老津貼,還是已經接受評估,並等待津貼的下發,或者是想了解一下快樂生活,轉會至快樂生活,都可以前來我們的講座。屆時我們將會有諮詢顧問為您一對一解答問題,還會準備精美的下午茶供各位長者朋友享用。如果您想要報名參加我們的講座或者了解更多關於居家養老的資訊,歡迎撥打我們的中文客服熱線1300 911 728,週一到週五上午9點到下午5點,都將有專人接聽您的電話。