在長者向澳洲老齡服務部申請居家養老津貼，並且通過了評估以後，會分別收到三封信件，來對長者進行指引。這三封信件的作用除了是通知長者津貼下發的進度以外，也會提醒長者在此期間完成一些必要的事宜。正確了解這三封信內容，以及在收到信件以後及時完成當前必要的工作，是長者今後能夠最大程度使用津貼的重要前提。
第一封信
長者在通過評估後的2到4週時間內，會收到第一封來信，關於長者的評估報告。長者可以根據評估報告的內容，以及自身當前的實際情況，計劃安排今後可能需要用到的護理服務。
第二封信
以目前的大多數情況來說，長者會在評估之後的大概三個月時，收到來自政府的第二封信。在這封信裡，除了通知長者獲批的居家養老津貼（或者是部分的津貼，例如有的長者獲批了三級的津貼，可能先下發一級的金額）將在三個月以後正式下發以外，還提醒長者應該完成以下兩個重要的事項，為三個月後正式使用津貼做好準備：第一，了解是否需要支付收入測試費；第二，對比選擇適合的津貼管理機構。
第三封信
再次等待三個月以後，長者就會收到最終的通知信，裡麵包含了長者個人專屬的推薦代碼，用紅色字體標出，顯示為由“1-”開頭的一串代碼。長者將推薦代碼告知所選擇的管理機構，就能激活代碼，開始使用津貼。
在長者收到這最後一份信以後，有56天的時間可以考慮做出選擇，如果不夠，還可以聯繫老齡服務部要求額外的28天時間。但如果長者在之前就已經考慮清楚，就可以盡快加入適合的管理機構，儘早讓津貼開始下發，使用更多個人所需的護理服務。
