終於獲批居家養老津貼!但是遇到這些問題應該如何解決?

隨著澳洲政府對長者居家養老生活的質量愈發重視,多次撥款增加居家養老津貼(Home Care Package)的配額,越來越多的長者獲批這筆每年最多超過5萬澳元的服務補助。

然而正式啟動津貼之前,在申請、評估、排隊、以及選擇機構的過程中,往往由於語言障礙等原因,長者可能會遇到各種意料之外的問題。

獲批高等級津貼但遲遲沒有下發

丁叔叔獲批的是3級居家養老津貼,但在苦苦等待超過1年以後,依然毫無音訊。他在快樂生活組織的一次網絡講座上提出了自己的情況,馬上有諮詢顧問和他通過電話進行了聯繫。

在了解情況以後,諮詢顧問同樣是和丁叔叔一起向老齡服務部撥打了三方通話,說明丁叔叔目前的情況難以維持獨立的居家養老生活,希望能夠提前獲得部分補助。

由於丁叔叔已經等待了一年的時間,加上情況的確比較緊急,因此在繼續等待3級津貼的過程中,老齡服務部很快提前下發了2級居家養老津貼,讓他可以暫時開始使用部分的護理服務,同時不影響之後3級津貼的下發。

在使用2級津貼支付護理服務的幫助下,丁叔叔的生活狀態大有改善。

長者獲批津貼以後,如果等待時間過長,完全可以再次聯繫老齡服務部,說明自己的目前狀態和需求,要求加速津貼的下發。即使未能直接下發所有津貼,提前使用較低等級津貼也能帶來一定的幫助。

長者可以在評估時留下評估人員的聯繫方式,方便日後直接聯繫。如果長者無法獨立進行聯繫,同樣可以通過快樂生活協助完成。

津貼即將下發,但卻未能及時加入管理機構

劉先生在今年5月份收到了津貼下發的通知信件,但是由於疫情原因子女留在國內,他就無法獨立處理全英文的信件。本月初,子女讓他把信拿給快樂生活,看看能否代為處理。然而此時,已經超過了56的選擇期限,劉先生的4級居家養老津貼被老齡服務部收回。

快樂生活的諮詢顧問在劉先生授權以後,馬上採取行動,聯繫了相關部門,並且提交了書面的原因陳述說明,以及重新接受津貼的申請。

老齡服務部回應,劉先生的申請已被受理,將在一個月內再次下發津貼。由於快樂生活處理得當,提交的材料詳盡完善,劉先生在短短一周以後就收到了信件,順利加入了快樂生活。

長者收到獲批津貼的信件後,應該儘早開始處理。一方面避免過期造成不必要的麻煩,另一方面也能盡快接收津貼,及早開始使用服務項目。

但是,長者也應該仔細考慮和對比,選擇真正適合自己的管理機構,最大程度使用津貼。