最近快樂生活收到了很多長者的電話，希望快樂生活可以協助他們獲得居家養老服務，因爲很多長者在接受評估的時候出現了一些失誤導致居家養老服務津貼沒有被評估上。
本文我們向您介紹老齡服務部評估的重要事項：
- 爲什麼要進行居家養老津貼的評估
- 準備事項
- 家人如何幫忙
- 評估小組會問什麼問題
- 避免常見的失誤
居家養老服務津貼的資格：
- 年滿65歲，
- 長期在澳洲的家中居住，
- 需要額外協助，才能完成日常生活
您除了要滿足所有上面提到的條件之外，您還需要再經過評估小組的綜合性評估，纔有機會獲得這筆津貼。居家養老津貼，英文 Home Care Package, 每年額度最高爲5萬2千澳幣。
申請這筆津貼需要一個過程，而是否能獲得這筆津貼除了和自身條件有關以外，還有一些評估當中的小技巧。如果您無意中犯一些小失誤，可能會導致申請週期延長，申請過程複雜化，最後可能無法獲得這個津貼的批准。
ACAT 評估小組：
居家養老津貼的評估由老年護理評估小組 (ACAT) 或維多利亞州的 ACAS 進行。 ACAT 小組有專業人員上門拜訪您，瞭解您的需求。
評估小組將對您的身體情況、居家環境、親人支持進行全面瞭解，從而決定給您什麼樣的福利、什麼樣等級的津貼。
評估之前
如需安排 ACAT 評估，請撥打老齡服務部評估My Aged Care 電話 1800 200 422。如果需要，您可以要求口譯員。
備好自己的相關證明文件，包括Medicare 醫保卡，healthcare card健康卡，pension card 養老金卡，等等。
- 準備好一份相對較完整的Health Record病例證明，其中包括您較爲詳細的醫療狀況診斷狀況，住院治療的記錄等等。
- 考慮是否希望有親朋好友一同在電話當中陪同一同進行評估，爲自己補充一些細節;
- 準備好長者全科醫生或其他醫療保健專家的聯繫方式;
- 要求在評估的時候，準備好口譯員進行翻譯等等
家庭成員可以在評估中幫助您。
傳統評估方式爲面對面交流，現在疫情期間，評估可以線上進行。
而且對於性格比較靦腆，語言表達能力有限的長者，我們建議請您信任的親人或朋友陪伴。
也提前讓您的親人好友，瞭解您的情況，瞭解您想問評估組的問題，幫助您查缺補漏。
因爲無論是面對面，還是線上，評估過程大約要 1 小時-1個半小時，有人在旁邊協助長者，是很有必要的。
在評估中
老齡服務部評估小組成員 （通常是通常是護士、社工或其他醫療保健專業人員）會問您：
- 您的文化背景，社區背景，社區融入程度以及您的語言溝通程度
- 有哪些服務可以幫助長者實現護理目標？
- ADLs （日常生活行動能力），Cognition（認知能力）以及medical （醫療問題）的敘述。其中最爲重要的就是您行動能力，記憶能力，以及您所需照顧的程度。例如記憶能力的問題：在評估開始，評估員會說“小明給我了三個蘋果”。過了10幾分鐘，評估員會問長者，您還記得小明給了我什麼嗎？給了幾個？這類的問題，來判斷長者的記憶力。
- 另外就是您的家庭狀況方面的問題，子女親人或配偶在照顧方面充當一個什麼樣的角色的問題。
- 最後一個就是複雜程度的問題，包括是否有一個安定的住所，是否有不良的生活習慣 (例如吸菸)，是否有來自外界的歧視，是否有家庭暴力等等的複雜的社會性問題的評估。
我們建議，在和ACAT小組見面或連線之前，把您的問題都寫在紙上。
評估完成後，長者如何得知評估的結果呢？
一般評估員會直接告訴長者，您獲得是較爲初級的CHSP 還是高級的居家養老津貼，而且會告訴您獲得的津貼是幾級。
如果是CHSP, 評估員當即就會提供一些服務商的信息給長者，長者就可以很快開始使用CHSP的服務。
但是居家養老津貼，您需要等待3周-8周左右，會收到來自政府的信，告知您是否有資格獲得居家養老津貼。 如果政府覺得您的護理需求較低，會先讓您使用CHSP服務。
如果您對的評估有異議，您可以對該決定提出上訴。 或者，撥打全國老年護理倡導熱線 1800 700 600 討論您的意見。
長者在評估中常見的問題：
- 遞交申請，過了好久，沒有人聯繫。
- 評估後過了8周，可是還沒有收到老齡部的信。
- 明明身體情況比較嚴峻，但獲批的津貼等級很低。
- 有的已經獲批了3級津貼，但是錯過政府規日期，津貼沒了。
由於老齡部每年收到上萬份的申請，所以我們自己要做到嚴謹，細心。避免好不容易申請的津貼，最後失之交臂。
我們總結了長者中常見的失誤，希望大家避開這些小失誤：
失誤1，沒有更新地址，導致無法按時收到信件。
失誤2，不接老齡部的電話, 老齡部來電往往顯示“未知來電號碼”，被長者拒聽。
失誤3，政府要求長者，來電話，確認本人身份。長者沒有回撥電話，無法確認身份。
失誤4，把老齡部來信，錯當廣告垃圾丟棄。
失誤5，在評估中，隱瞞實際情況。這類情況非常常見，很多長者希望在評估中，展示自己的健康，不脆弱的一面，很多需要幫助的事，跟評估員說自己能夠完成。導致津貼下放等級低於實際需求，或者沒有被獲批居家養老津貼。
失誤6，當您收到來自政府的第三封信，那麼恭喜您，馬上可以啓動居家養老津貼了。但是這裏有一個時間限制，如果您沒有在 56 天的截止日期內通知 老齡部您選擇了哪個津貼管理機構，政府將自動收回您的家庭護理計劃，以便他們可以將該政府資金分配給另一位長者。您可以要求再要求延長 28 天以完成您的選擇，當56天+28天之後，您還沒有做出選擇，您的申請將會被政府撤回。
如果您覺得自己符合申請的資格，或者已經遞交了申請，過程中有任何疑問，歡迎您聯繫快樂生活，客服電話1300 911 728。
我們具備多年的行業經驗，期待爲長者們答疑解惑!
