謝奶奶說，在快樂生活自主管理居家養老津貼，她對自己的健康和安全非常放心。
謝奶奶表示，其實當初心裡還是有些疑慮：那麼低的價格，真的可以提供全面的服務嗎？選擇自主管理模式，如果遇到醫療的相關問題，能夠得到有效的協助嗎？
但是從簽約開始，她的這些疑慮就被一點點的打消了。
簽約顧問定位潛在風險
快樂生活的簽約顧問根據諮詢顧問對情況的反饋，以及老齡服務部的評估報告，對謝奶奶的基本情況有了一定了解，於是在製定護理計劃的時候，專門針對潛在的風險進行了評估。當問到最近有沒有不小心摔倒時，謝奶奶不以為意，輕描淡寫地表示上個月在客廳被地毯絆了一下，沒什麼大礙。之前還有一次洗完澡也不小在浴室滑倒了，也沒有太大影響。
但這在簽約顧問看來則並不是可以簡單處理的小事，相反，背後隱藏著各種不同的原因，更可能會在未來導致嚴重的後果。比如說，有的長者平衡能力下降，或是有骨質疏鬆的問題，就會導致容易摔倒；有的長者之前摔倒過，在心理上會產生害怕、焦慮、擔憂等不良狀態，也會導致再次的摔倒；還有的長者則是可能受到活動環境的限製或者乾擾，比如沒有適合的輔助設備，沒有配套的安全設施導致的。
聯合醫療團隊分析風險
簽約顧問將謝奶奶的情況移交給快樂生活聯合醫療團隊，其中的註冊護士經過分析，判斷關於摔倒方面，她在居家養老生活當中主要存在幾種潛在的風險：
1．謝奶奶行動不便；
2．謝奶奶沒有使用拐杖；
3．謝奶奶客廳的地毯不平整；
4．謝奶奶浴室廁所缺少扶手；
5．謝奶奶長期獨自在家。
護理顧問持續監管風險
聯合醫療團隊將存在的風險以及適合的解決方法轉達給謝奶奶的護理顧問，由她來負責直接聯繫。護理顧問找到謝奶奶以後，向她轉達了聯合醫療團隊的意見，說明目前存在的風險以及可能導致的後果，並且針對相應的問題，建議採取相關措施，並推薦了所需要的職業治療師和物理治療師等專業人士，提供必要的評估和指導。
於是，謝奶奶逐步按照護理顧問的建議找來了職業治療師對居家安全進行了全面的評估，在常用的浴室里安裝了扶手，購買了平安鐘，鋪平了地毯，現在正在定期接受物理治療師的訓練。
