李女士的爸爸在上個月正式下發3級居家養老津貼以後完成了簽約快樂生活的手續。李女士說，在三個月多前收到政府提醒津貼即將下發的信件時，就已經開始聯繫快樂生活進行諮詢了。李女士的爸爸患有腦退化症，平時主要由李女士負責照顧，因此在獲批居家養老津貼以後，也是由她幫忙諮詢相關的管理機構。由於對這個行業不太了解，李女士聯繫了當地大部分的華人管理機構進行對比。說到最終為何選擇了快樂生活，李女士舉出了一個例子。
李女士說，聯繫到快樂生活的時候，對接的諮詢顧問並沒有急著推薦自己的管理機構，沒有讓她盡快辦理相關的簽約手續。而是仔細詢問了爸爸的情況，平時需要怎麼樣的照顧，以及提出了一些建議關於哪些服務可以在今後幫助她減輕負擔等。
“快樂生活幫助我的爸爸獲得了更多的可用津貼”
在李女士提到爸爸患有腦退化症的情況時，諮詢顧問則提醒她道，這種情況的長者還可以向政府申請額外11.5%的腦退化症補貼，這是李女士之前並沒有了解到的信息。諮詢顧問說，只要李女士帶爸爸去做一個腦退化症的測試評估，就可以用結果文件進行申請。
李女士問要如何進行測試呢？諮詢顧問再次給出建議說，很多機構會讓長者請一位註冊護士到家進行評估，則要支付大約80澳元的費用。但實際上，如果想要省下這筆費用用於其他的服務，李女士可以自己帶爸爸去看家庭醫生就同樣能夠完成這項測試。即使李女士忙於工作，也可以請一位護工陪伴爸爸去看GP，市場價格只需40澳元左右，也能省下一部分的津貼。
李女士說，在整個諮詢的過程中，快樂生活的諮詢顧問都是針對爸爸的實際情況給出建議，希望能夠幫助自己節省更多的津貼，用於更多不同的服務項目內容和更多的服務時間。諮詢顧問沒有催促李女士盡快簽訂合同，而是提醒她多考慮不同的因素，多做對比，選擇最適合爸爸的管理模式。
李女士最終綜合考慮，還是決定首先嘗試在快樂生活自主管理居家養老津貼。她表示說，她了解了一下感覺操作起來應該挺簡單的，有什麼問題直接微信或者聯繫護理顧問就可以了。關鍵是可以使用更多的服務小時數，找一些更有經驗的護工來照顧爸爸，她去工作的時候也比較放心，同時也可以分擔她平時要做的一些事情。即使嘗試以後發現真的存在困難，快樂生活同樣也有全面管理的模式可以選擇，到時候再進行調整就好了。
目前，李女士已經幫助爸爸在快樂生活使用自主管理模式接近一個月的時間了，她表示道，目前為止一切都很順利，大部分的服務項目她都能夠自己找到合適的護工。疫情期間，她自己找的也相對比較放心。李女士說，她還通過護理顧問諮詢了快樂生活的聯合醫療團隊，推薦了其他的一些適合爸爸使用的服務以及相應的服務人員，由她自己決定是否使用。李女士認為，有了這些服務人員的協助，爸爸在生活的各方面都有了明顯的改善，自己也變得輕鬆，可以投入到自己的工作當中了。
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