第一步：與My Aged Care (老齡護理部門)聯繫，申請進行項目評估
如果您想要獲得“家庭護理配套服務”的政府福利基金，第一步是需要致電My Aged Care (老齡護理部門) 來申請福利基金資格評估。 My Aged Care (老齡護理部門)的服務電話是 1800 200 422。 My Aged Care(老齡護理部門)會在電話中詢問您一系列的問題，充分了解申請人目前的狀況和需求後，他們會決定是否會安排一次由老齡護理服務評估團（Aged Care Assessment Team）組織的面對面的評估會談。
如果確認需要進行面對面評估會談，老齡護理部門會組織一次面對面的評估會談，他們會更具體的問一系列問題來對您的護理等級進行評估：來確定您是否已經具備了某一個等級的護理資格；以及您的優先權（緊急程度）。
護理服務共分為四個等級：
- 一級護理——提供最基本的護理
- 二級護理——滿足低級護理需求
- 三級護理——滿足中級護理需求
- 四級護理——滿足高級護理需求
在評估過程中，您可能會被問及：如果您通過了高級護理的評估但是暫時不能立即獲得政府福利基金的發放，需要進行排隊等待，在此等待期，如果有低級別的護理基金能夠較早的發放給您，您可以接受的最低護理級別是什麼？
評估員會對比所有申請人的護理需求等級及現狀來決定您獲批的優先權（緊急程度）。如果最終通過評估審批，那麼申請人將進入排隊等候來等待項目基金的發放。您在全國范圍內的排隊等候的位置是由你的項目基金評估獲批日期與優先權（緊急程度）來決定的。
最後，評估員將會告知您獲得評估結果的大致時間。
第二步：老齡護理服務評估團（Aged Care Assessment Team）將通知評估結果
老齡護理評估部門將通過書面形式來告知您評估的最終結果。如果您通過了評估獲得了“家庭護理配套項目”資格，您將直接獲得與之匹配的護理項目等級（護理等級1-4），同時您將進入全國范圍內的基金發放等候的排隊中，通過排隊來等候基金的最終發放。如果您獲批的護理等級較高，在此同時您也會被自動置於低護理等級的等待區排隊，以此作為臨時過渡時期的替代選擇來滿足您的護理亟需。 由於四個等級的項目基金均經常處於供不應求的狀態，您需要等待，直到有對應護理級別的基金名額分配到您。比如您獲批的護理等級較高，但是同時您又可以在其他低級別護理等級中自動排隊，這就意味著，無論是哪個級別的基金能夠發放，您都可以有機會以最快的速度獲得亟需的護理服務。
綜上所述，獲批通過資格評估並不等於正式獲得基金的使用，這中間需要進行排隊等待。由於我們無法預計等待時間的長短，為了避免在您在亟需護理服務時焦急無助，最好的辦法就是提前申請！最新項目基金的發放信息請聯繫My Aged Care（老齡護理部門）進行查詢。
第三步：獲得項目基金
當排隊到您的位置時，您會收到正式的信件通知來告知您的項目基金已經開始發放！但是有可能發生一種情況是：您收到的護理基金級別低於您所獲批通過的護理級別。這是因為通常高護理等級的名額數量比低等級的基金數量要少，因此您先獲得了低等級的福利基金名額。
比如您本應該收到的是4級護理基金但是您卻只收到了2級護理基金的金額，雖然您目前收到的基金比獲批級別的基金要少，但是好消息是你已經可以開始選擇使用一部分家庭護理服務了。
當屬於您的護理級別（4級護理）出現名額可以發放的時候，您將會被立即以信件方式告知：你當前所使用的2級護理基金已經升級到了4級。在過渡期間，由於某些護理項目不能完成您的護理要求，您可以選擇私人護理服務來補充您的護理需求。對於此類服務需要自行付費。但是在一般情況下多數客戶會依然選擇這樣的處理方式。因為這樣的靈活處理方式將有助於提高您的生活質量並支持您更加獨立自主地在澳生活。
在您正式獲批項目基金後，您需要尋找一個獲得政府批准的家庭護理服務與管理機構來管理您的基金，選擇適合於您的服務與管理機構能夠幫助您匹配您的個人需求與基金預算。請您務必留意您的基金失效日，避免因個人疏忽而浪費了項目基金的使用資格。所以請您務必認真閱讀基金通知信件。
第四步：找到一個合適的家庭護理服務與管理機構
在您通過項目申請的時候，您就應該去尋找一個獲得政府批准的家庭護理服務與管理機構。
什麼是家庭護理服務與管理機構呢？
這個服務與管理機構將負責管理您的分項目基金的運作，包括：制定護理計劃、提供護理服務、監控護理質量、根據需求更改護理項目、以及根據政府要求進行基金財務的一系列管理。
My Aged Care老齡護理部門將基金直接匯入服務與管理機構的賬戶，管理機構將以您的名義負責基金的分配利用以及支付護理服務賬單等。
當您找到您的服務與管理機構後，您需要將您的基金編號（Referral Code）(從項目基金審批與發放信中獲取)提供給您的服務與管理機構，以此來啟動您的護理服務。
如果您想了解更更多關於各個不同管理方式的機構收費信息，更加明智的選擇優質的服務與管理機構，請在我們的網站www.happyliving.com.au 查詢各種管理機構的收費指南以及對各種機構選擇注意事項的提醒。
第五步：享受您的家庭護理服務
在選擇好您的服務與管理機構並製定好護理計劃後，您就可以愜意的享受您的護理項目基金所支付的服務了。請務必注意，此刻的愜意並不代表一勞永逸，您也要時刻留意一些問題，比如您對您的服務是否真的滿意？您的服務與管理機構是否能夠靈活處理您所提出的問題？除去固定費用之後，還有多少項目基金可以真正用於您的護理服務呢？
一個好的的管理與服務機構一定是很容易進行溝通並且能夠快速反應為您解決問題的。您所選擇的護理服務與管理機構的職責便是——好好照顧您！
